Процес повернення та обміну товарів у нашому магазині здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172, харчові продукти належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Оскільки наш асортимент складається з товарів продовольчої групи, просимо вас уважно перевіряти замовлення при отриманні.

Отримання товару та перевірка

Наполегливо рекомендуємо перевіряти цілісність пакування та відповідність замовлення безпосередньо у відділенні Нової Пошти у присутності співробітника служби доставки.
Якщо під час огляду ви виявили пошкодження пакування або невідповідність товару вашому замовленню, ви маєте право відмовитися від отримання.
У разі виявлення виробничого браку або пошкодження товару, будь ласка, складіть відповідний Акт претензії у відділенні та повідомте нас про це зручним для вас способом.

Умови повернення товарів неналежної якості

Якщо після отримання було виявлено прихований недолік товару (непридатність до споживання за умови дотримання правил зберігання):
1. Зв'яжіться з нами протягом 24 годин з моменту отримання посилки: https://www.instagram.com/povaryehor/ 2. Надайте фото/відео підтвердження недоліку.3. Ми розглянемо ваше звернення та у разі підтвердження дефекту здійснимо заміну товару або повернення коштів на карту, з якої проводилася оплата через plata by mono.

Ми завжди готові до діалогу та прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволеним співпрацею з нами.